документы магазина

возвраты и замена

редакция ещё не опубликована

текст требует утверждения владельцем и юридической проверки. публикация страницы не означает готовность к реальным продажам.

откройте обращение по заказу и опишите проблему. одновременно у заказа может быть одно незакрытое обращение.

поддержка фиксирует исход: замена товара, возврат или отказ с объяснением. замена ключа сохраняет тот же заказ: прежняя единица становится бракованной, новая требует отдельного раскрытия.

денежный возврат может оформить только владелец. статус изменяется после подтверждения тестового провайдера. реальные списания и возвраты в этом контуре не выполняются.

окончательные правила реальных продаж, возврата и замены требуют юридического утверждения владельцем.

собственный текст владельца ещё не добавлен. выше описан доступный технический сценарий.